1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen und den Verkauf von digitalen Produkten (nachfolgend „Leistungen“) zwischen der DuoFlow Automation GbR (nachfolgend „DuoFlow Automation“ oder „wir“) und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde“, „Sie“ oder „Du“).

Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden auch bei Kenntnis nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird durch DuoFlow Automation ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB).

2. Vertragsgegenstand

DuoFlow Automation bietet Dienstleistungen im Bereich der Automatisierung von Workflows sowie den Verkauf von digitalen Produkten (z. B. PDF-Anleitungen, Videos) zur Selbstumsetzung von Automatisierungen an.

Die konkrete Beschreibung der jeweils geschuldeten Leistungen ergibt sich aus:

• dem individuellen Angebot
• der Produktbeschreibung auf der Website
• oder der Leistungsbeschreibung im Bestellprozess

Standardleistungen (digitale Produkte):
Hierbei handelt es sich um digitale Inhalte, die dem Kunden eine Anleitung zur eigenständigen Umsetzung bieten. Die Leistung beschränkt sich auf die Bereitstellung des Produkts. Eine individuelle Betreuung ist nicht Bestandteil, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

Individuelle Projektleistungen:
Hierbei handelt es sich um individuell abgestimmte Leistungen (z. B. Analyse, Umsetzung von Automatisierungen), die in einem separaten Angebot definiert werden.

3. Vertragsschluss

Für digitale Produkte:

• Auswahl des Produkts über die Website
• Eingabe der Daten und Auswahl der Zahlungsart
• Mit Klick auf „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab
• Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Zahlungsabwicklung zustande
• Die Bereitstellung erfolgt unmittelbar (z. B. Download oder Zugang)

Der Kunde kann seine Eingaben vor Abschluss jederzeit korrigieren.

Für individuelle Projektleistungen:

• Kontaktaufnahme (z. B. über die Website)
• Erstellung eines individuellen Angebots
• Vertragsschluss durch Annahme des Angebots (z. B. per E-Mail)

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise für digitale Produkte sind auf der Website angegeben.

Für individuelle Leistungen gelten die Preise aus dem Angebot (z. B. Pauschalpreis oder Stundenbasis).

Die Zahlung erfolgt:

• bei digitalen Produkten sofort
• bei Projekten gemäß Angebot

Zahlungsmethoden können u. a. über Stripe oder per Überweisung erfolgen.

Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer erhoben und daher nicht ausgewiesen.

5. Leistungserbringung und Mitwirkungspflichten des Kunden

Standardleistungen (digitale Produkte): Die Bereitstellung des digitalen Produkts erfolgt unverzüglich nach erfolgreicher Zahlung mittels Download-Link oder auf vergleichbarem elektronischem Wege.

Individuelle Projektleistungen: Die Leistungserbringung erfolgt im vereinbarten Umfang und Zeitrahmen nach Absprache mit dem Kunden. Fristen und Termine sind nur verbindlich, wenn sie von DuoFlow Automation schriftlich als verbindlich zugesichert wurden.

Der Kunde ist verpflichtet, DuoFlow Automation alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Unterlagen und Zugänge (z. B. zu Software-Konten, Tools oder Systemen) rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen. Der Kunde sichert zu, dass er zur Weitergabe dieser Informationen und Zugänge berechtigt ist.

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, so verlängern sich etwaige Leistungsfristen entsprechend. Sollte die Nichterfüllung der Mitwirkungspflichten durch den Kunden die Leistungserbringung erheblich erschweren oder unmöglich machen, ist DuoFlow Automation berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen und die bis dahin erbrachten Leistungen abzurechnen. Ein Anspruch des Kunden auf Rückzahlung bereits geleisteter Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen entfällt in diesem Fall, sofern die Nichterbringung der Leistung auf die Verletzung der Mitwirkungspflicht durch den Kunden zurückzuführen ist.

6. Gewährleistung und Haftung

DuoFlow Automation erbringt sämtliche Leistungen mit der branchenüblichen Sorgfalt und nach dem aktuellen Stand der Technik zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

Sollten Dienstleistungen Mängel aufweisen, ist DuoFlow Automation zur Nacherfüllung in Form der Nachbesserung berechtigt und verpflichtet. Eine Gewährleistung besteht jedoch nicht, wenn die Funktionsfähigkeit der erbrachten Leistungen durch nachträgliche Änderungen seitens des Kunden, durch Updates oder Änderungen von Drittsoftware oder durch sonstige außerhalb des Einflussbereichs von DuoFlow Automation liegende Umstände beeinträchtigt wird. In solchen Fällen können gesonderte Support- oder Wartungsleistungen vereinbart werden.

DuoFlow Automation haftet unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Insbesondere übernimmt DuoFlow Automation keine Haftung für:

• die dauerhafte Kompatibilität von Workflows mit zukünftigen Software-Updates Dritter
• Änderungen von Schnittstellen oder APIs externer Anbieter
• wirtschaftliche Ergebnisse oder Erfolge, die durch die Nutzung der Leistungen erzielt werden

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung (bei fortlaufenden Leistungen)

Sofern Leistungen eine fortlaufende Betreuung oder Wartung umfassen, werden Vertragslaufzeiten sowie Kündigungsfristen individuell im jeweiligen Angebot oder Vertrag festgelegt.

Befristete Verträge enden automatisch mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.

8. Urheberrechte und Nutzungsrechte

Soweit DuoFlow Automation im Rahmen der Leistungserbringung urheberrechtlich geschützte Werke erstellt, erhält der Kunde nach vollständiger Zahlung ein einfaches, nicht exklusives sowie zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an diesen Inhalten, soweit dies für den vertraglich vereinbarten Zweck erforderlich ist.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung der bereitgestellten Inhalte, insbesondere digitaler Produkte wie PDFs oder Videos, ist ohne ausdrückliche Zustimmung von DuoFlow Automation nicht gestattet.

Die Inhalte sind ausschließlich für den eigenen Gebrauch des Kunden bestimmt. Der Kunde ist zudem selbst dafür verantwortlich, die Nutzungs- und Lizenzbedingungen von Drittanbietern einzuhalten, sofern im Rahmen der Leistung externe Tools oder Software eingesetzt werden.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit nicht gesetzlich eine Ausnahme eingreift.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DuoFlow Automation GbR, Tharandter Str. 11, 01159 Dresden, info@duoflow-automation.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

10. Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Bei Verträgen über die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn DuoFlow Automation mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung sein Widerrufsrecht verliert.

11. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

12. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An DuoFlow Automation GbR, Tharandter Str. 11, 01159 Dresden, info@duoflow-automation.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*) / erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

13. Datenschutz

DuoFlow Automation verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Weitere Informationen zur Art, zum Umfang und zum Zweck der Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung enthalten, die auf der Website abrufbar ist.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Dresden.